∷重庆瑞鑫税务师事务所∷

　2009年4月1日，重庆市国税局党组书记、局长潘力接受新华网重庆频道专访，就纳税服务与广大网民在线交流，拉开了全市国税系统第18个税收宣传月活动的帷幕。
　　潘力局长向网民简要回顾了全市国税系统纳税服务工作的发展历程，详细介绍了国税部门围绕为广大纳税人服好务，为促进地方经济社会又好又快发展服好务，为各级党委、政府科学决策服好务，切实转变观念，进一步强化“征纳双方法律地位平等、公正执法是最佳服务、满足纳税人正当需求、管理与服务并重”的纳税服务理念，在管理中服务，在服务中管理等方面的工作情况。
　　潘力局长说，全市国税系统把打造良好的税收环境作为纳税服务的重要内容，牢固树立“不落实税收优惠政策也是收过头税”的观念，坚持应退尽退的原则，不折不扣地落实好各项税收优惠政策。直辖以来共为纳税人办理税收减免261.48亿元，尤其在2008年，及时、全面落实税收优惠政策和税收调控措施减免税收56.8亿元，全力帮助纳税人应对国际金融危机影响。加强税收优惠政策的宣传辅导，强化内部监督检查，确保各项税收优惠政策落实到位。广泛开展集中宣传、日常宣传、咨询辅导、媒体宣传等活动，提升纳税人的税收意识，增进征纳互信，使全社会形成了依法诚信纳税的良好氛围。坚持依法严打击各类涉税违法行为，慎用税收行政处罚，给予纳税人更多的“人情味”。
　　潘力局长介绍，全市国税系统依托科技，有效提高纳税服务质量和水平；加强队伍素质建设，提高税务干部的综合服务能力；夯实管理基础，完善管理机制，强化服务职能。坚持“人机”结合，开发“一户式”软件，推行“一窗全办、“同城通办”，积极建设网上办税服务厅，已能为纳税人提供15项涉税业务服务，极大减轻了纳税人的负担。
　　潘力局长还阐述了进一步改进和优化纳税服务的基本思路，即从处理好窗口建设与网络建设、普遍性服务与个性化服务、纳税服务与执法管理、服务产品与服务需求等四个关系入手，把进一步改进和优化纳税服务与纳税人的服务需求对接起来，在纵向上深化纳税服务内容，以办税服务厅为平台，将常规性服务、普遍性服务转向能切实解决纳税人实际问题的需求性服务，提高纳税服务效率；在横向上拓展纳税服务领域，利用现有信息资源，全力打造功能齐全、方便快捷的网上纳税服务平台；在点上突破纳税服务方式，在服务规范、提供普遍服务的基础上，针对不同纳税人的纳税服务需求，实现点对点、一对一的个性化纳税服务。
　　在一个小时的在线访谈中，共有5.77万人次网民在线互动。针对经济税收政策、税收管理方式、网上办税服务等内容，网民提问59个，潘力局长在线回答问题23个。